Köp- och leveransvillkor

Allmänna Köpvillkor

För att handla på Lekochgott.se måste du ha fyllt 18 år. Om du inte fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på e-handelssidan www.lekochgott.se

I priserna ingår det 6–25% moms. Beroende på vad du handlar. I dagsläget kan du enbart handla och få leverans inom Sverige, du handlar med SEK (Svenska Kronor) som valuta. 

Det är enkelt att handla på Lekochgott.se. Välj de produkter du vill ha i varukorgen genom att trycka på ”KÖP”, gå sedan vidare till ”KASSAN”. Vill du ångra något i din varukorg kan du enkelt redigera din varukorg i kassan under ”KONTROLLERA DITT KÖP” innan du går vidare. För att fortsätta ditt köp väljer du därefter leveransalternativ ”FRAKTSÄTT” som passar dig bäst. I nästa steg väljer du ”BETALSÄTT” beroende på hur du vill betala. När samtliga steg i köpprocessen är genomförda klickar du slutligen ”SKICKA ORDER” för beställning och köp. Genom att klicka på knappen ”SKICKA ORDER” godkänner du även Lekochgott.se allmänna villkor.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på Lekochgott.se e-handelssida polisanmäls. När du genomför ett köp måste du acceptera villkoren, samtycka och godkänna att du har tagit del av informationen, användningen av personuppgifter och cookies enligt integritetspolicy. Se Här.

Reservationer

Lekochgott.se reserverar sig för slutförsäljning och att produkter utgår ur sortimentet.

På Lekochgott.se strävar vi efter att tydligt märka alla produkter med kort datum (2-4 veckor) i titeln samt beskrivningen med "Ät snart", för att du som kund enkelt ska veta att det är en vara med närliggande bäst före-datum. Produkter där bäst före-datumet har passerat kommer vi att likartat märka med "Bäst Före Passerat". Detta gör vi för att säkerställa att du får korrekt information om produktens hållbarhet innan köp.

Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel på www.lekochgott.se och samtliga sociala medier kanaler såsom Facebook, Instagram och TikTok där vi heter Lekochgott.se på samtliga nämnda kanaler. 

Force Majeure

Lekochgott.se ansvar ej för förseningar orsakade av omständigheter som Lekochgott.se inte kunnat påverka, exempel strejk, krig, terroristattack eller tekniska problem. Lekochgott.se ansvarar heller inte om dessa orsaker drabbar underleverantörer som leder till exempelvis förseningar. 

Tvist

Vid en tvist kontakta alltid vår kundtjänst info@lekochgott.se  

Vid eventuell tvist följer Lekochgott.se rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

Lek och Gott Sverige AB
Org.nr: 559332–0483
Leveransadress (lager): Ullebergsleden 10, 653 43 Karlstad.
Huvudkontor Adress: Stenen 216, 472 91 Stillingsö

På Lekochgott.se strävar vi efter att svara på alla ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar, oftast kontaktar vi dig skyndsamt via telefon, SMS eller mail. Vi gör vårt bästa för att hantera dina frågor och ärenden så snabbt och effektivt som möjligt under våra ordinarie öppettider (08:00 - 18:00).

Leveransvillkor

Leveranser

Leveranser sker med Postnord (inrikes). Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

Leveranstider

Order som läggs på Lekochgott.se har en normal leveranstid på 1–3 arbetsdagar (under högsäsong kan det ta längre tid). Finns varan inte i lager så kan den i vissa fall beställas mot längre leveranstid från underleverantör. Här kan varan levereras från 4–10 arbetsdagar beroende på vara och leverantör. För tillfället levererar vi inte utomlands. 

Fraktkostnader

Fraktkostnad vid ordervärde överstigande 799 kr bjuder vi på fraktkostnaden. För orders under 799 kr tillkommer en fraktavgift från 59 kr.

Outlöst paket

Om du inte hämtar ut din vara kommer vi att debitera dig en avgift på upp till 249 kr för extra administrativt arbete. Din vara ligger kvar hos ditt ombud i upp till 7 dagar, efter det går varan i retur till oss.  

Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 7 dagar. Om du väljer att inte hämta ut ditt paket hos Postombud, kommer paketet automatiskt att returneras tillbaka till vårt lager.

Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.

Returvillkor

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda varor genom ångerrätt och öppet köp, byten eller reklamationer. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten om 99kr per kolli. För eventuell återbetalning var beredd att inkomma med uppgifter såsom: postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Ångerrätt och Öppet Köp för Lekochgott.se

1. Anmäl din retur till info@lekochgott.se och få en returblankett och returfraktsedel som du skriver ut.
2. Fyll i blanketten fullständigt. Glöm inte att fylla i orsak till retur.
3. Packa din vara i originalförpackning och ordentligt återsluten. Tillsammans med orderbekräftelse och returblankett.
4. Klistra på returfraktsedeln.
5. Lämna in på ditt utlämningsställe.
6. Vänta på att vi hanterar och godkänner din retur.

Du har alltid 14 dagar ångerrätt och öppet köp på www.lekochgott.se från det att du har mottagit varan. Lekochgott.se har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om du har använt varan i större utsträckning än vad som behövs för att testa varans egenskap och funktion.

Detta kontrollerar vi när vi har mottagit din retur. Detta avdrag kan skilja från produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått.

Vid ångerrätt och öppet köp skall varan alltid skickas tillbaka i sin originalförpackning som skall vara ordentligt åtslutande tillsammans med returblankett och orderbekräftelse.

Detta avdrag kan skilja ifrån produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått. Returfrakt på 99 per kolli kr justeras på din faktura.

Byte för Lekochgott.se

1. Lägg en ny order på www.lekochgott.se med varan som du vill byta till.
2. Anmäl ditt byte till info@lekochgott.se och få en returblankett och returfraktsedel som du skriver ut.
3. Fyll i returblanketten, viktigt att kryssa i byte.
4. Packa din vara i originalförpackning, ordentligt återsluten. Tillsammans med orderbekräftelse och returblankett.
5. Klistra på returfraktsedeln.
6. Lämna in på ditt utlämningsställe.
7. När vi har mottagit och godkänt din retur krediterar vi dig eller makulerar din faktura, beroende på hur du valt att betala.
8. Din nya vara skickas som vanligt.

Lekochgott.se har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om du har använt varan i större utsträckning än vad som behövs för att testa varans egenskap och funktion. Detta kontrollerar vi när vi har mottagit din retur.

Detta avdrag kan skilja ifrån produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått. Returfrakt på 99 per kolli kr justeras på din faktura.

Reklamation för Lekochgott.se

Är varan felaktig eller trasig när du mottagit den kontaktar du oss direkt efter att felet upptäckts.

Skicka en bild på den trasiga varan till info@lekochgott.se

1. Anmäl din reklamation, sänd en bild till lekochgott.se och få en returblankett och returfraktsedel som du skriver ut.
2. Fyll i blanketten fullständigt. Glöm inte att fylla i orsak till retur.
3. Packa din vara i originalförpackning, ordentligt återsluten.
4. Klistra på returfraktsedeln.
5. Skicka din vara med orderbekräftelse och returblankett. Enkelt och smidigt.
6. Vänta på att vi godkänner din reklamation, vi hanterar den så fort som möjligt.

Lekochgott.se ansvarar för att åtgärda felet genom att reparera, lämna en ny vara eller betala tillbaka kostnaden för varan.

Om Lekochgott.se konstaterar att varan var trasig när du mottog den återbetalas beloppet med samma betalsätt som du använde när du köpte varan. Återbetalningen skall ske inom 30 dagar från det att reklamationen är godkänd. Vid en reklamation som blir godkänd debiterar vi ej retrufrakt om 99 kr per kolli, vid icke godkända reklamationer så debiteras en returfrakt om 99 kr per kolli.

 LADDA NER RETURBLANKETT HÄR

Betalning

Att beställa och betala via Lekochgott.se är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort(Beloppet reserveras på ditt bankkonto och dras inte förrän din order skickats), faktura, delbetalning, Swish och direktbetalning(vid direktbetalning belastas kontot direkt vid betalningstillfället).

Qliro är vår betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*lekochgott.se vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt lekochgott.se

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, utefter dina önskemål och de betalningsalternativ som presenteras.

Lekochgott.se förbehåller sig rätten att från var tid till annan att lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan.